Cuando diseñamos un Social Media Plan y dentro de él incluimos la presencia de nuestra marca en redes sociales, hemos de tener muy claro cuáles son las normas y condiciones que establece cada plataforma para no cometer errores.
A partir de hoy, compartiremos en este blog una serie de posts muy prácticos, que nos ayudarán a crear nuestro espacio.
Comenzamos con Facebook por ser, hasta el momento, la red con mayor número de usuarios.
Lo primero que debemos tener en cuenta al crear una página en esta red es que Facebook diferencia entre perfiles personales y páginas de empresa (antes denominadas fan pages) y, por tanto, no se deben utilizar los perfiles personales como soporte para empresas.
Es muy importante tener en cuenta este tema, ya que Facebook ha avisado en reiteradas ocasiones de la posibilidad de cerrar los sitios de empresas que no cumplan con este requisito.
Veamos paso a paso cómo se crea una página para una empresa:
1.- Todas las páginas profesionales o de empresa han de estar vinculadas a un perfil personal de Facebook. Por tanto, o bien las crearemos desde nuestro perfil personal (si la página es para nuestro uso, por ejemplo para nuestro blog, nuestra tienda, nuestro negocio…) o bien crearemos un perfil personal específico para, desde ahí, poder ponerla en marcha (cuando se va a ocupar de mantener la página un tercero).
2.- Una vez tengamos claro el perfil del que colgará la página profesional o de empresa, iremos aquí.
Al entrar en el sitio, nos muestran un mural con múltiples opciones para crear una página. Elegiremos la que más se ajuste a nuestra necesidad o negocio:
3.- Al pulsar en el icono seleccionado, el sistema nos dará a elegir una categoría de un desplegable:
4.- Tras haber seleccionado la categoría, tendremos que poner el nombre que queremos dar a la página.
El nombre elegido para la página sólo lo podremos cambiar cuando consigamos 200 seguidores. A partir de ese momento el cambio de nombre ha de ser solicitado a Facebook y aprobado por ellos, aunque nuestra experiencia es que de momento es prácticamente imposible, al menos para las páginas de España.
6.- Una vez aceptadas las condiciones, vienen los pasos más importantes que no debemos saltarnos:
- Elegir la foto de perfil.
- Incluir la información relativa a nuestra empresa, marca… Cuanto más resumida y clara, mucho mejor para situar y captar a los futuros usuarios que nos visiten.
- Indicar la dirección web. Importantísimo no equivocarse, ya que no se podrá cambiar si no es abriendo una nueva página y comenzando de nuevo todo el proceso.
Ya tenemos la base de nuestra página con nuestra foto/logo, la información de la compañía y la dirección web a nuestro nombre.
A partir de aquí podremos ser nuestro primer fan/usuario. De este modo en nuestro perfil saldrá reflejado que nos gusta esta página y podrán verlo nuestros contactos.
7.- Invitar a nuestros amigos/contactos:
- Desde el perfil personal ir a “Inicio”.
- En la columna de la derecha seleccionar la página de empresa.
- Hacer clic en Crear Audiencia.
- Seleccionar Invitar Amigos.
- Aparecerá un menú desplegable para elegir una lista o seleccionaremos entre todos nuestros amigos.
- Nos desplazaremos por la lista de nuestros amigos y marcaremos las casillas que se encuentran junto a quienes queramos invitar.
Atención al target al que queremos dirigirnos, no podemos bombardear a todo el mundo, porque quizás hagan “Me gusta” por compromiso pero luego silenciarán nuestra página, y por tanto no serán útiles. Como siempre, buscaremos calidad y no cantidad.
También podemos buscar amigos utilizando el cuadro de búsqueda del menú.
Cuando hayamos terminado de seleccionar amigos, no hay que olvidar hacer clic en Enviar para que reciban las invitaciones a tu página.
8.- Cruzar nuestros contactos de Yahoo o Gmail para invitarles a ser fans.
9.- Añadir una Like Box. Nos dará un código HTLM para incluir en nuestra web o blog, que enlazará directamente invitando a nuestros visitantes a pasarse por allí.
Ya tenemos lista nuestra página de empresa, pero antes de empezar a compartir información, tendremos que subir la portada, es decir, la foto que ilustrará nuestra página.
En este espacio no podremos incluir promociones, cupones, anuncios, llamadas a la acción, ni ningún dato de contacto de nuestra empresa como dirección web, teléfono, etc. Pondremos una bonita foto que sea llamativa y represente nuestra empresa, aunque siempre podremos acudir a diseñadores especialistas que nos elaboren una portada creativa y vendedora.
La imagen de portada debe tener al menos 399 píxeles de ancho, a ser posible un JPG con un ancho de 851 píxeles, una altura de 315 píxeles y menos de 100 kilobytes.
En la parte superior aparecerá el Panel de Administración, desde donde controlaremos tanto las interacciones de los usuarios (nuevos fans, me gusta, mensajes…), pasando por las estadísticas de la página, que deberemos ir revisando para ver qué noticias son las más interesantes para nuestros fans.
En la parte superior, encontraremos Editar página, que nos ofrecerá diversas opciones que debemos ir eligiendo en función de nuestras necesidades, y a la derecha encontraremos el botón Inicio, que nos permitirá navegar desde el perfil personal a nuestra página y viceversa.
Siguiendo estas pequeñas instrucciones, ya tendremos nuestra página preparada y sólo nos quedará subir fotos, videos y aplicaciones disponibles y comenzar a compartir mensajes en nuestro muro para que nuestros amigos o consumidores puedan seguirnos e interactuar con nosotros.
Foto @Robert S. Donovan, distribuida con licencia Creative Commons BY-2.0
Hola. Una pregunta, no me queda claro en qué parte de la página de empresa de facebook se puede o no poner por ejemplo el enlace de la página web de mi tienda, por poner un ejemplo.
Hola! Los datos de empresa no pueden formar parte de la imagen de portada, es decir en la foto principal no se pueden incluir ni dirección web, ni teléfonos, ni ningún dato de la empresa.
Por tanto en el único sitio que deben figurar todos los datos es en Información. Para ello iremos a
Editar página –> Actualizar información
En la línea “Información” se pueden meter los datos de empresa que desees y aparecerán debajo de la foto de perfil (la pequeña) de tu página
Saludos
Buenos días!
En mi empresa antes teníamos un perfil creado, donde teníamos bastantes amigos creados, y ahora hemos creado una página como empresa
Nos gustaría saber cómo enviar una invitación para hacerse fan a todos estos amigos que teníamos en el perfil. Ya que si vamos a crear audiencia, sólo nos aparece la opción de invitar amigos desde el correo electrónico.
Muchas gracias, un saludo
Buenos días Paula!
Es muy fácil, solo tienes que ir a “Inicio” del perfil personal, allí seleccionar la página que habéis creado.
En la parte superior aparecerá “Crear audiencia”. Pulsas y seleccionas “Invitar amigos” .
Te mostrará los avatares de todos los amigos que tengas en el perfil. Solo tienes que ir invitando seleccionado uno a uno. Eso si hazlo de 16 en 16 porque si no no llegarán.
Es posible que en alguna ocasión FB te limite las invitaciones, si es así invita solo a los que te permita y entra al día siguiente para seguir invitando.
Ya nos contarás si lo has conseguido!
Saludos y gracias a ti
Paula ,
A mi me pasa lo mismo …… has encontrado la solucion?? solo me sale opciona a invitar amigos desde correo electronico…
Saludos y gracias
Tengo el mismo problema que Carlos…a mí también me sale sólo la opción de “invitar amigos desde correo electrónico”, ni rastro de la opción “Invitar amigos”…
A ver si alguien nos puede echar una mano.
Mucha gracias.
Buenos días: Me surge una duda sobre las estadísticas. He visto que hasta que no se consiguen 30 “Me gusta”, Facebook no proporciona estadísticas. No los tengo aún, así que no sé qué tipo de datos ofrece. ¿Puedes orientarme? Muchas gracias
Buenas tardes Ali:
Facebook proporciona en su misma página estadísticas bastante completas sobre número total de “Me gusta” (también cuantos “no me gusta ya” es decir abandonos) , Alcance y Personas que están hablando de la página.
Te ofrece datos sobre las actualizaciones que han resultado más interesantes para los fans, así cómo algunos datos de audiencia: como porcentaje de mujeres y hombres, desde qué países han visitado la página…
Te dejamos un enlace que seguro te sera útil. https://developers.facebook.com/blog/post/476/
Saludos!
Saludos y felicitaciones por el post.
Según lo leído, si quiero crear una página en FB para mi empresa, es recomendable primero tener una cuenta personal?
Pero al momento de crear una página empresa, preguntan si tengo cuenta en fb o no.
Cuál es la diferencia entre tener un perfil personal o no y querer tener una página fb para mi empresa?
Gracias.
Hola Pablo
Para poder crear una página en Facebook no es que sea recomendable si no imprescindible contar previamente con un perfil personal, si no lo abres no podrás dar de alta la página.
De hecho el perfil personal será siempre la referencia de tu página y te servirá para navegar por ella (implementación de aplicaciones, invitar amigos…).
El perfil personal lo puedes utilizar a título individual o simplemente dejarlo estático (no hace falta que metas más información que los datos que FB te solicita como imprescindibles)
Si no quieres utilizarlo como plataforma de contactos personales no pasa nada, pero será la forma de poder tener tu página y controlarla.
Para Facebook es como una especie de “responsable” de la página.
En cualquier caso mi recomendación es que abras un perfil y empieces a hacer contactos, ya que luego podrás invitarles a unirse a tu página.
Muchas gracias a ti y Saludos!
Te hacía la consulta pues yo he creado una página institucional y no tengo perfil de fb. pero parece que solo es una página estática y solo puedo ver los seguidores. Pero no tengo barra de búsqueda y no puedo invitar a nadie salvo que permita el acceso a mi cuenta de correo. Según lo que me dices tendré que crear un perfil y asignarme como administrador.
Y una consulta más: yo puedo ver quienes han puesto Me Gusta, Pero mi pregunta es: Se pueden eliminar esos seguidores ?
Gracias nuevamente.
Hola Pablo disculpame
Efectivamente existe todavía una función en Facebook (pensé que con los cambios la habían deshabilitado) para crear una página sin perfil personal, pero sus funcionalidades son mínimas.
No te dejará utilizar el buscador, ni interactuar con otras páginas ni te darán estadísticas, es totalmente disuasorio para que las empresascreen las páginas a través de un perfil ya que para ellos un perfil es un usuario y lógicamente cuantos más usuarios mejor.
Por tanto y respondiendo a tu pregunta mi consejo es que crees tu perfil personal, sobre el que montes tu página y si no quieres utilizarlo no pasa nada, solo te servirá como base de actuación.
Entrarás siempre por el pero puedes tenerlo inactivo sin actualizaciones ni admisión de amigos.
Muchas gracias a ti siempre
Hola Fatima. Tengo el mismo problema que Pablo. Cree una pagina sin usuario, con lo que me tuve que hacer administrador. Pero no me deja invitar a nadie. Excepto por correo. Mi pregunta es si puedo invertir los pasos sin tener q borrar la que ya tengo. Osea tener una pagina de facebook con todas las funciones. Gracias
Hola,
Primero enhorabuena por el post y por los comentarios, muy útil.
Creo que estoy en esta situación: He creado una página de empresa en la que no puedo buscar ni nada, puesto que lo hice para un familiar que no tenía FB. ¿puedo corregirlo de alguna manera? ¿vuelvo a empezar?
Hola como se hace o donde puedo ver como se hace para que en face aparezca facebook/miempresa, hace unos dias hice uno pero me quedo asi http://www.facebook.com/pages/StartFit-Argentina/430526187010013 y la verdad el link es muy largo.
Desde ya muchas gracias por las molestias
Hola Cristian
Solo tienes que ir a https://www.facebook.com/username/, comprobar la disponibilidad y aceptar.
Atención a la hora de dar a aceptar comprueba antes el nombre para que no haya ningún error.
Saludos
Hola estoy interesada en abrir una pagina en FB para mi empresa, pero deseo saber si debo pagar algo a FB, o es free, o que es lo que me cuesta y que no
gracias
Hola Sonia, Facebook es una plataforma gratuita, pero eso ten en cuenta que ahora si no promocionas tus actualizaciones no todos tus fans verán lo que publicas. Anímales a incluir tu página entre sus novedades para que te seleccionen y puedan verte.
Saludos
Hola, quiero recomendar a mis amigos una pagina de una empresa para que le den a me gusta, como puedo hacerlo con el nuevo formato de facebook??
Gracias.
Hola Sonia
Lo mejor es que pongas una actualización en tu muro, a no ser que seas el administrador de la página porque en ese caso podrás invitarles simplemente navegando desde tu perfil a la página y seleccionando la opción en la parte superior de la página.
Saludos
Hola.
Yo primero creé la pagina de la empresa, antes de hacer el perfil de usuario común.
Como puedo crear un perfil de usuario, a partir de una página de empresa (previamente creada en el sitio)?
*Facebook me permite eliminar la página, pero cuando quiero crear el perfil de usuario común, me dice que el correo ya ha sido registrado.
Y el caso es que realmente me gustaría seguir manejando el mismo correo para ahora sí.. primero hacer el perfil y después la página. O en su caso, hacer el perfil, a partir de la página.
Saludos.
Hola Felipe
Sigue los siguientes pasos:
Crea un perfil personal, hazte fan de la página y posteriormente desde la página haz adminstrador a tu nuevo perfil.
Problema solucionado, ya podrás invitar a todos tus amigos y podrás entrar en la página desde el correo del perfil personal o bien desde el que utilizaste para crear la página.
Saludos
Yo quiero crear un perfil en Facebook para mi empresa, pero al intentar hacerlo me aparece el siguiente mensaje:
“Requerimos que todos los usuarios de Fcebook usen su nombre real.”
¿Como puedo hacer para que pueda crear el perfil con el nombre de la empresa?
Gracias
Hola Jesús
Simplemente crea la página desde tu perfil personal y no tendrás ningún problema.
Además de este modo serás el administrador de la misma y podrás utilizar todas las opciones que ofrece Facebook para las páginas.
Saludos
Hola a todos,
Nosotros creamos una página de empresa directamente, de momento el único fallo que encontramos es que no podemos publicar comentarios en otras páginas de facebook ni decir “me gusta”. Nos gustaría saber si eliminando nuestra página de empresa y empezando de nuevo creando primero el perfil personal y luego el de empresa se solucionaria el problema. Muchas gracias, este espacio es sensacional.
Saludos.
Buenas tardes Elisenda
Ante todo gracias por tus comentarios.
Efectivamente las páginas que se crean sin perfil personal limitan mucho las interactuaciones
No es necesario que la elimines y crees otra. Solo tienes que nombrar a tu perfil administrador de la página que creaste y se solucionarán los problemas.
Saludos
no puedo crear mi paguina de facebook me dice q el numero de telefono es invalido y ya eh tratado de mil maneras, puse el indicativo, separacion entre numeros xxx-xxxx, y todo pegado pero nada alguien me puede ayudar ???
Mi consejo John es que crees la página desde un perfil personal.
De este modo evitarás todos los problemas y además podrás utilizar todas las funciones que ofrece Facebook sin limitaciones como hace con las páginas que se crean sin perfil personal.
Saludos
Hola:
Quisiera utilizar la aplicación de notas, para que muetren en la página de empresa, pero sólo aparecen publicadas en el perfil personal que está vinculada a la página. Hay alguna forma para que se publiquen en la de empresa?:
Muchas Gracias
Hola Marta, la aplicación de notas solo es posbie utilizarla en los perfiles personales, al menos de momento.
Facebook se cuida muy mucho de que las páginas no puedan hacer comunicaciones (si no es de pago) mas allá del muro, del mismo modo que no permite acceder a usuarios concretos a través de mensajes si antes no han sido ellos los que se ha puesto en contacto.
Si esto cambia os avisaremos.
Saludos
buenas tardes soy nueva en el negocio de Libreria y tambien en el uso de facebook, cree una cuenta para mi negocio que es tienda sube al cielo pero yo no tengo una cuienta facebook de uso personal si creo la personal como puedo elazarla con la de mi negcoio porque en este momento solo he podido enviar invitacion solo algunos que tenia del outlokk pero no se como tener mas fans
Hola Carolina
Te dejo la explicación que le he dado a Felipe
Sigue los siguientes pasos:
Crea un perfil personal, hazte fan de la página y posteriormente desde la página haz adminstrador a tu nuevo perfil.
Problema solucionado, ya podrás invitar a todos tus amigos y podrás entrar en la página desde el correo del perfil personal o bien desde el que utilizaste para crear la página.
Saludos
Estimada fatima,
Hace una semana creamos una página de facebook para nuestro estudio, y luego de darnos cuenta que nos faltaba información, creamos otra con el mismo nombre.
De modo que solictamos a facebook la fusion de las 2 paginas en una,
El problema es que hace una hora trato de buscar la pagina y ha desaparecido totalmente, no me consta como pagina propia, ni a mis amigos,
Sabes que puede ser?
tiene algo que ver con la fusion de las 2 paginas?
Agradeceria una solucion!
Hola Javier
Supongo que ya habrás podido solucionar el problema.
En principio siguiendo los pasos que marca Facebook y utilizando su enlace no tiene porqué haber ningún problema.
Dime si todavía no ha aparecido e indagamos a ver qué ha podido pasar.
Saludos
Estoy interesada en hacer una página de fans para promocionar mi canal de cocina en Youtube ¿qué categoría debería seleccionar?
Buenas tardes Mónica
Yo lo pondría en Marca/Producto en la categoría de Cocina.
Saludos