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12.12.12 | 2 comentariosCuando converso con el dueño o el gerente de una pyme sobre cómo mejorar el rendimiento de su empresa, aunque podamos dedicar tiempo a la tecnología o a... Leer + -
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07.12.12 | 2 comentariosUn 60% de las decisiones de compra se toman en la tienda. Pero, ¿cuántas de esas decisiones habrán sido activadas por el personal encargado de atender al cliente?... Leer + -
Cómo implantar un sistema de gestión de calidad sin necesidad de un consultor
06.07.12 | No hay comentariosEn teoría, la teoría y la práctica son similares; en la práctica, no. Anónimo Es mucho más fácil escribir que hacer. Aplicar los métodos de calidad en países... Leer + -
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18.04.12 | 4 comentarios¿Puede tener algo en común una pescadería con algunas de las compañías y marcas más importantes del mundo, como Apple o Starbucks? La respuesta ha de buscarse en... Leer +
